Política de Devolución
En Casa La Rioja, entendemos que la compra de maquinaria es una inversión importante y queremos que te sientas seguro y satisfecho con tu adquisición. Por eso, presentamos una política de devolución clara y transparente para que puedas conocer tus derechos y el procedimiento a seguir en caso de necesitar realizar una devolución.
¿Cuándo es posible realizar una devolución?
Podés solicitar la devolución de maquinaria en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado: Si la maquinaria presenta fallas o daños visibles al momento de la entrega.
- Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.
- Insatisfacción justificada: En algunos casos, si el producto no cumple con las especificaciones acordadas, previa evaluación.
Plazos para la devolución
- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días corridos desde la recepción del producto.
- Es fundamental que la maquinaria se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregada, sin signos de uso indebido.
Procedimiento para solicitar una devolución
- Contacto inicial: Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente vía teléfono o correo electrónico para informar el motivo de la devolución.
- Evaluación: Nuestro equipo técnico evaluará el estado del producto y la causa de la devolución.
- Aprobación: Una vez aprobada la solicitud, se coordinará la devolución del producto.
- Devolución del dinero o cambio: Dependiendo del caso, podés optar por el reembolso del monto abonado o el cambio por otro producto.
Condiciones importantes
- La devolución será aceptada solo si la maquinaria se entrega en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales correspondientes.
- Los costos de envío para la devolución pueden quedar a cargo del cliente, salvo en casos de error o producto defectuoso.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados o modificados sin autorización previa.
Beneficios para nuestros clientes
- Transparencia: Queremos que tengas claro cada paso del proceso.
- Seguridad: Tu satisfacción es nuestra prioridad.
- Asistencia personalizada: Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cualquier duda o inconveniente.
En Casa La Rioja, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra confiable y segura. Si necesitás más información o querés iniciar una devolución, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.